Sanitair

Beoordelingen over Senec

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Beoordelingen (5)

Nicolas D.
24-11-2019

Tres profe...

Tres professionel. devis d'entretien impeccable + estimation et conseils sur l'installation presente.
Isabelle T.
05-11-2019

Bravo pour...

Bravo pour votre très beau site web et son organisation efficace. Tout cela laisse à penser que l'on a affaire à une société sérieuse, et soucieuse de ceux qui la contactent. Dommage que la réalité ne s'y conforme guère. Conclusion que je tire d'une bien curieuse expérience de premier contact comme cliente potentielle. Sans rentrer dans les détails, il n'est absolument pas évident de prime abord que SENEC ne s'occupe QUE des chaudières entretenues par SENEC. Il n'est pas plus évident que, lorsque l'employé de piquet pour l'agence de Forest aujourd'hui vers 11.40 -- assez peu amène au demeurant -- demande si "ON a fait l'entretien de la chaudière", sans préciser que "ON" représente dans son esprit SENEC, il demande en fait si nous sommes déjà clients. Pour moi, à ce moment, la chaudière est bien entretenue régulièrement depuis l'installation, mais je n'ai pas toute la visibilité quant à savoir par qui. Mais mon interlocuteur n"écoute pas vraiment, tout à sa procédure, et sans doute pressé d'en finir. Je crois encore simplement en la réputation de SENEC pour intervenir comme il le faut là où il le faut, selon disponibilités. S'ensuit un énorme malentendu: je crois que mon interlocuteur cherche à localiser l'appartement concerné, alors qu'il cherche en réalité un numéro de dossier client. Je lui demande pourquoi, puisque je ne crois pas que nous le soyons déjà. C'est là que j'apprends, à mon grand étonnement, que les nouveaux clients ne sont apparemment pas les bienvenus pour dépannage... Je me dois de faire remarquer que la chose n'est guère précisée sur le site, et que cela tend à induire le visiteur en erreur. Sur quoi mon interlocuteur s'emporte, et dans le désordre, m'assène une dérouillée verbale assez surréaliste - il n'est pas responsable, blah blah blah, SENEC ne cherche pas ce genre d'interventions, blah blah blah, conversation ridicule, il prend tout sur lui, blah blah blah, je n'ai qu'à aller voir ailleurs, et ... me raccroche au nez. Bien. Si c'est ce genre d'image que SENEC entend réellement véhiculer, n'hésitez pas à reproduire mon témoignage en première page de votre magnifique site web. Cela épargnera toute déconvenue à d'éventuels nouveaux clients, ainsi que beaucoup de temps à tout le monde.
S M.
12-08-2019

Technicien...

Techniciens incompétents et impolis !!
Marjolaine K.
12-06-2019

Fuyez !...

Fuyez !
Géraldine F.
06-02-2017

N hésitent...

N hésitent pas à rouler le client et facturent certaines pièces jusqu a 5x le prix. À éviter à tout prix ! J en ai fait la malheureuse expérience !

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